O cuidado está no nosso DNA


Pesquisa de Satisfação

Priorizando o melhor atendimento para você, nosso cliente, criamos essa pesquisa. Ela nos serve como orientação para que possamos prestar um atendimento que supra as suas necessidades e faça de você nosso mais importante colaborador na busca pela excelência em nossos serviços.

Data atendimento *


Unidade de escolha *


Nome *


E-mail *


Telefone principal*



1. Avalie os itens a seguir:* (clique na carinha que mais representa sua resposta)

Tempo de espera do seu atendimento


Atendimento da recepcionista


Atendimento do coletador(a)


Ambiente físico – Temperatura do ambiente


Prazo de entrega do resultado dos exames



2. O que você considera importante no serviço do Laboratório Bom Pastor?* ( Marque até 3 itens )









3. Qual o seu grau de satisfação em relação ao serviço?* (clique na carinha que mais representa sua resposta)


4. Informações complementares:*

Você foi informado que a sua coleta pode ser agendada com antecedência ou realizada na sua casa?


Você foi informado que os resultados de seus exames podem ser retirados via internet?


5. Qual a probabilidade de você recomendar este serviço a um amigo ou colega?*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Jamais indicaria

Com certeza indicaria



Sugestões de melhorias

Se você tem alguma sugestão de melhoria, elogio ou reclamação sobre alguns dos itens, deixe aqui a sua opinião e nos ajude a buscar a excelência:



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