O cuidado está no nosso DNA

RESULTADOS DE EXAMES

EXAMES E SERVIÇOS

UNIDADES





Empresa


 Missão

Fornecer serviços de saúde com ênfase em medicina laboratorial de forma confiável e inovadora atendendo as necessidades do cliente com qualidade e integridade.

Visão

Consolidar-se como serviço de referência na região em que atua.

Valores

Competência

Dependente de capacitação (aprendizado aliado as características individuais do profissional).

Respeito

Tolerância em relação ao outro, suas habilidades, seu ritmo, suas crenças, suas diferenças.

Integridade

Conduta honesta, imparcial nas relações humanas e profissionais, estabelecendo relações de confiança (entre outros o sigilo).

Continência

Capacidade de acolher, de ser fraterno, ser empático (se colocar no lugar do outro). “Capacidade de conter as angustias e necessidades dos outros e também as suas próprias.”

Harmonia

Baseado no entendimento. Desta nasce a cooperação e o sinergismo. A existência de cada indivíduo depende do todo e que o todo depende de cada indivíduo e que cada pequeno ato é importante e  pode afetar o todo. O RESULTADO é a soma de todos estes atos. Desenvolver-se a ponto de ser flexível.

Inovação

Estar aberto a mudanças novos paradigmas, novas tecnologias, novos aprendizados.

Sabedoria

Utilizar da melhor forma possível os recursos disponíveis.

 

"Toda a melhoria obtida pela dedicação de nossos profissionais nos mais diversos setores está e deverá estar sempre, norteada pelos valores desta empresa e dirigida ao outro com o senso de cuidado que este é merecedor " Dr Jorge Alberto Schaefer

“O cuidado está no nosso DNA”.

 

Momento Atual

Atualmente o Laboratório Bom Pastor, na atividade de medicina laboratorial é o maior laboratório na Encosta inferior do Nordeste, atingindo atualmente a 10 municípios (Igrejinha, Três Coroas, Taquara, Parobé, Rolante, Riozinho, Gramado, Canela, Nova Hartz e Sapiranga), tendo sua matriz no município de Igrejinha, no Vale do Paranhana. Possui 12 unidades ambulatoriais e atendimento 24 horas à 5 hospitais da região e participa em 6 municípios dos atendimentos dos sistemas públicos de saúde.

Realiza o pronto atendimento nas unidades da Unimed Encosta da Serra nas cidades de Taquara e Gramado.

 Seu sucesso certamente foi o resultado de 4 pilares básicos

 I - Investimento contínuo em tecnologia e inovação

A tecnologia empregada hoje no Laboratório Bom Pastor em todos os setores é de excelência, estando à empresa disponibilizada com equipamentos e seus backups, para em caso de manutenção, não modificar o prazo de entrega dos exames. Sistemas totalmente interfaceados e computadorizados, realizando a transmissão dos dados on line, permitem o controle e a rastreabilidade das amostras em todo o sistema.

Inovação constante com a criação da divisão QuantiLab (www.quantilab.com.br), Laboratório de análises especializadas, que realiza o monitoramento de drogas terapêuticas, exposição a agentes químicos em empresas (NR-7 do Ministério do Trabalho).

Recentemente a divisão QuantiLab do Laboratório Bom Pastor foi selecionada com o mérito de projeto inovador pela Tecnova do FAPERGS.

 

II - Qualidade em seus processos, permitindo a gestão adequada

O laboratório desenvolveu um sistema de gestão da qualidade, com uma série de ferramentas que qualifica e facilita ainda mais este trabalho. Realiza os Controles Internos da Qualidade e Externo (ensaios de proficiência).

Tratando de colaboradores, utilizamos um sistema de indicadores informatizado inédito, que mede a eficácia de cada colaborador, permitindo o gerenciamento mais eficaz das unidades e processos. Em parceria com os maiores e melhores laboratórios do Brasil e do exterior, propicia a realização de cerca de 2100 tipos de análises diferentes. Junto a este serviço, através de um sistema seguro e confiável, o paciente pode rastrear seus exames pelo site do laboratório, de forma prática e instantânea.

 

III - Atendimento personalizado

O Bom Pastor preza sempre pelo atendimento especial aos seus pacientes, seguindo com seu ideal voltado ao senso de cuidado. Prioriza o atendimento, o acolhimento e a percepção de sempre se colocar na posição do outro, para melhor avaliar a situação vivenciada.

 

IV - Política de gestão de pessoas baseada no desenvolvimento de colaboradores

A preocupação é constante com o diferencial de nossos colaboradores. O laboratório investe em processos de recrutamento e seleção, treinamento e capacitação, processos gerenciais de liderança, gestão por competências e desenvolvimento organizacional visando à manutenção e melhoria constante. Hoje somos 98 colaboradores entre profissionais, auxiliares técnicos, área administrativa e assessoria técnico-científica.

 

Palavra do Diretor

É com muita satisfação que ao completarmos 41 anos de atividade, apresentamos o nosso novo site, fruto da dedicação e parcerias muito bem construídas, o que muito caracteriza nossa história como empresa. E para tanto, gostaria de partilhar com vocês um pouco de nossa trajetória.

Desde sua fundação em dezembro de 1974, junto ao Hospital Bom Pastor de Igrejinha o laboratório sempre atuou pelo conhecimento técnico-científico diferenciado aliado ao atendimento humanizado e, desta forma, contribuiu com eficiência para o diagnóstico e monitoramento médico.

Na inquietude pela busca do melhor, na visão de suas potencialidades, ao seu planejamento e execução, tudo isso se passou de uma maneira adequada desde a instalação da primeira filial em Taquara em 1986 e assim sucessivamente, com a abertura das filiais em Parobé, Três Coroas, Rolante e Nova Hartz, Gramado e agora a pouco em Sapiranga e a participação no processo de construção em 2005 do Centro Médico Bom Pastor em Igrejinha, onde instalou sua matriz.

Além dos aspectos pessoais, entusiasmo, dedicação e determinação, este crescimento somente aconteceu pelos colegas e colaboradores que abraçaram os projetos e de outros profissionais da área médica que deram seu apoio para a ampliação dos serviços. Estes colegas e colaboradores trabalharam juntos para as metas serem alcançadas, com o mesmo sendo humano de cuidado, que deu origem a empresa, agregando conhecimento, experiência e desenvolvimento profissional, possibilitando o contínuo aprimoramento, cuja finalidade maior é atender a clientes que se sintam satisfeitos.

Além dos aspectos técnico-científicos, da humanização de seu atendimento e da qualidade de seus colaboradores, eu destacaria outros diferenciais importantes:

  •                 Investimentos em Tecnologia da Informação.
  •                 Tecnologia atualizada em equipamentos de análise.
  •                 Desenvolvimento nos Recursos Humanos da empresa, com programas de capacitação e indicadores de eficácia e resolutividade.
  •                 Gestão da Qualidade participando externamente em certificadores no Brasil, na Alemanha e nos EUA.
  •                 Parceria com fornecedores de tecnologia e insumos.
  •                 Participar da rede LAS (Laboratórios Associados do Sul), que fortalece através do associativismo as políticas de negociação e ampliação de conhecimento via gestão, aplicação do serviço junto a redes de apoio com negociação diferenciada.
  •                 Criação da divisão QuantiLab, laboratório especializado no monitoramento de fármacos e monitoramento de produtos químicos de exposição aos funcionários de indústrias de produção, atendendo a NR-7 do Ministério do Trabalho.
  •                 A inovação, com a aprovação do FAPERGS (Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul) do projeto desenvolvido pela divisão QuantiLab através do Dr. Rafael Linden.

 

Senso coletivo

"A liderança, conhecimento e maturidade alcançada por pessoas ou empresas não deve ficar restrita a visão profissional, devendo ser estendida as sociedades na qual estão inseridas, contribuindo para o aprimoramento e ganho coletivo, tanto no plano sócio educacional, como no plano de desenvolvimento pessoal, contribuindo desta forma para uma sociedade com maior saber, mais justa e fraterna".

Aos Clientes

O Bom Pastor laboratório clínico, nasceu, cresceu, se desenvolveu no intuito de SEMPRE realizar o melhor de si para com seus clientes. Todas as mudanças ocorridas nas ultimas décadas no cotidiano das pessoas, bem como no desenvolvimento tecnológico contribuíram para o amadurecimento de suas atitudes como empresa e nas melhorias de processos e recursos técnicos que contribuíram para a gestão e qualidade técnica atual. Somos uma empresa em constante mudança, em consonância com o momento atual e movidos pelo desejo de seus profissionais de oferecer o melhor de cada um para o melhor possível diante as expectativas de nossos clientes.

“O cuidado está no nosso DNA” continua sendo nossa ferramenta do dia a dia.

E a cada novo dia está a sua disposição.

De antemão gostaria de agradecer a todos vocês, clientes, médicos e instituições  pelas suas escolhas por nossos serviços, por seu gesto de confiança e pela oportunidade que a cada dia se apresenta, propiciando com isto a possibilidade de avançarmos como profissionais e empresa e desta forma retribuir com nosso profissionalismo as suas escolhas.

Um forte abraço
Equipe Bom Pastor Laboratório Clínico


Dr. Jorge Alberto Schaefer
Diretor do Bom Pastor Laboratório Clínico

 

NEWSLETTER

Cadastre seu e-mail para receber novidades e informações em sua caixa de entrada.

INSTITUCIONAL SERVIÇOS CONTATO

Laboratório Bom Pastor

Todos os direitos reservados - 2018