O cuidado está em nosso DNA

RESULTADOS DE EXAMES

EXAMES E SERVIÇOS

UNIDADES





Empresa


 

Sob direção do fundador Dr. Jorge Alberto Schaefer, o Bom Pastor Laboratório Clínico foi fundado em dezembro de 1974, começando suas atividades na época com recém inaugurado Hospital de Igrejinha.

 

O Laboratório Bom Pastor está presente nas principais cidades do Vale do Paranhana, Vale dos Sinos e Serra Gaúcha, atendendo a 9 municípios estratégicos (Igrejinha - matriz, Três Coroas, Taquara, Rolante, Parobé, Gramado, Canela, Nova Hartz e Sapiranga) o que o torna o maior laboratório na Encosta da Serra, na área de medicina laboratorial.

 

Há 44 anos, o Bom Pastor é dirigido pelo Dr. Jorge Alberto Schaefer. Atualmente possui 21 locais de atendimento, atuando em 6 hospitais da região, oferecendo atendimento 24h. Além disso, participa em 7 municípios com atendimentos ao sistema público de saúde.

 

O Bom Pastor também possui estrutura de pronto atendimento nas unidades da Unimed Encosta da Serra, nas cidades de Taquara e Gramado. Toda esta estrutura possibilita o atendimento de 17.000 clientes ao mês, realizando em média 110.000 exames mensalmente.

 

Filosofia Empresarial

Missão

Promover Saúde e bem-estar ao cliente, com ênfase em medicina laboratorial, através de serviços confiáveis e inovadores, que gerem resultados sustentáveis.

 

 Visão

Consolidar-se como serviço de referência na região em que atua.

 

Valores

Competência

Respeito

Integridade

Empatia

Harmonia

Inovação

Sabedoria

 

 I - Investimento contínuo em tecnologia e inovação

A tecnologia empregada hoje no Laboratório Bom Pastor em todos os setores é de excelência, estando à empresa disponibilizada com equipamentos e seus backups, para em caso de manutenção, não modificar o prazo de entrega dos exames. Sistemas totalmente interfaceados e computadorizados, realizando a transmissão dos dados on line, permitem o controle e a rastreabilidade das amostras em todo o sistema.

Inovação constante com a criação da divisão QuantiLab (www.quantilab.com.br), Laboratório de análises especializadas, que realiza o monitoramento de drogas terapêuticas, exposição a agentes químicos em empresas (NR-7 do Ministério do Trabalho).

Recentemente a divisão QuantiLab do Laboratório Bom Pastor foi selecionada com o mérito de projeto inovador pela Tecnova do FAPERGS.

 

II - Qualidade em seus processos, permitindo a gestão adequada

O laboratório desenvolveu um sistema de gestão da qualidade, com uma série de ferramentas que qualifica e facilita ainda mais este trabalho. Realiza os Controles Internos da Qualidade e Externo (ensaios de proficiência).

Tratando de colaboradores, utilizamos um sistema de indicadores informatizado inédito, que mede a eficácia de cada colaborador, permitindo o gerenciamento mais eficaz das unidades e processos. Em parceria com os maiores e melhores laboratórios do Brasil e do exterior, propicia a realização de cerca de 2100 tipos de análises diferentes. Junto a este serviço, através de um sistema seguro e confiável, o paciente pode rastrear seus exames pelo site do laboratório, de forma prática e instantânea.

 

III - Atendimento personalizado

O Bom Pastor preza sempre pelo atendimento especial aos seus pacientes, seguindo com seu ideal voltado ao senso de cuidado. Prioriza o atendimento, o acolhimento e a percepção de sempre se colocar na posição do outro, para melhor avaliar a situação vivenciada.

 

IV - Política de gestão de pessoas baseada no desenvolvimento de colaboradores

A preocupação é constante com o diferencial de nossos colaboradores. O laboratório investe em processos de recrutamento e seleção, treinamento e capacitação, processos gerenciais de liderança, gestão por competências e desenvolvimento organizacional visando à manutenção e melhoria constante. Hoje somos 98 colaboradores entre profissionais, auxiliares técnicos, área administrativa e assessoria técnico-científica.

 

Palavra do Diretor

É com muita satisfação que ao completarmos 41 anos de atividade, apresentamos o nosso novo site, fruto da dedicação e parcerias muito bem construídas, o que muito caracteriza nossa história como empresa. E para tanto, gostaria de partilhar com vocês um pouco de nossa trajetória.

Desde sua fundação em dezembro de 1974, junto ao Hospital Bom Pastor de Igrejinha o laboratório sempre atuou pelo conhecimento técnico-científico diferenciado aliado ao atendimento humanizado e, desta forma, contribuiu com eficiência para o diagnóstico e monitoramento médico.

Na inquietude pela busca do melhor, na visão de suas potencialidades, ao seu planejamento e execução, tudo isso se passou de uma maneira adequada desde a instalação da primeira filial em Taquara em 1986 e assim sucessivamente, com a abertura das filiais em Parobé, Três Coroas, Rolante e Nova Hartz, Gramado e agora a pouco em Sapiranga e a participação no processo de construção em 2005 do Centro Médico Bom Pastor em Igrejinha, onde instalou sua matriz.

Além dos aspectos pessoais, entusiasmo, dedicação e determinação, este crescimento somente aconteceu pelos colegas e colaboradores que abraçaram os projetos e de outros profissionais da área médica que deram seu apoio para a ampliação dos serviços. Estes colegas e colaboradores trabalharam juntos para as metas serem alcançadas, com o mesmo sendo humano de cuidado, que deu origem a empresa, agregando conhecimento, experiência e desenvolvimento profissional, possibilitando o contínuo aprimoramento, cuja finalidade maior é atender a clientes que se sintam satisfeitos.

Além dos aspectos técnico-científicos, da humanização de seu atendimento e da qualidade de seus colaboradores, eu destacaria outros diferenciais importantes:

  •                 Investimentos em Tecnologia da Informação.
  •                 Tecnologia atualizada em equipamentos de análise.
  •                 Desenvolvimento nos Recursos Humanos da empresa, com programas de capacitação e indicadores de eficácia e resolutividade.
  •                 Gestão da Qualidade participando externamente em certificadores no Brasil, na Alemanha e nos EUA.
  •                 Parceria com fornecedores de tecnologia e insumos.
  •                 Participar da rede LAS (Laboratórios Associados do Sul), que fortalece através do associativismo as políticas de negociação e ampliação de conhecimento via gestão, aplicação do serviço junto a redes de apoio com negociação diferenciada.
  •                 Criação da divisão QuantiLab, laboratório especializado no monitoramento de fármacos e monitoramento de produtos químicos de exposição aos funcionários de indústrias de produção, atendendo a NR-7 do Ministério do Trabalho.
  •                 A inovação, com a aprovação do FAPERGS (Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul) do projeto desenvolvido pela divisão QuantiLab através do Dr. Rafael Linden.

 

Senso coletivo

"A liderança, conhecimento e maturidade alcançada por pessoas ou empresas não deve ficar restrita a visão profissional, devendo ser estendida as sociedades na qual estão inseridas, contribuindo para o aprimoramento e ganho coletivo, tanto no plano sócio educacional, como no plano de desenvolvimento pessoal, contribuindo desta forma para uma sociedade com maior saber, mais justa e fraterna".

Aos Clientes

O Bom Pastor laboratório clínico, nasceu, cresceu, se desenvolveu no intuito de SEMPRE realizar o melhor de si para com seus clientes. Todas as mudanças ocorridas nas ultimas décadas no cotidiano das pessoas, bem como no desenvolvimento tecnológico contribuíram para o amadurecimento de suas atitudes como empresa e nas melhorias de processos e recursos técnicos que contribuíram para a gestão e qualidade técnica atual. Somos uma empresa em constante mudança, em consonância com o momento atual e movidos pelo desejo de seus profissionais de oferecer o melhor de cada um para o melhor possível diante as expectativas de nossos clientes.

“O cuidado está no nosso DNA” continua sendo nossa ferramenta do dia a dia.

E a cada novo dia está a sua disposição.

De antemão gostaria de agradecer a todos vocês, clientes, médicos e instituições  pelas suas escolhas por nossos serviços, por seu gesto de confiança e pela oportunidade que a cada dia se apresenta, propiciando com isto a possibilidade de avançarmos como profissionais e empresa e desta forma retribuir com nosso profissionalismo as suas escolhas.

Um forte abraço
Equipe Bom Pastor Laboratório Clínico


Dr. Jorge Alberto Schaefer
Diretor do Bom Pastor Laboratório Clínico

 

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